| Категория нарушений | Примеры |
| Качество услуг | Низкая температура воды, перебои с отоплением |
| Неправомерные начисления | Завышенные суммы в квитанциях |
| Бездействие УК | Невыполнение обязанностей по содержанию дома |
| Нарушения в работе ресурсоснабжающих организаций | Отключения без предупреждения |
- Регистрация в системе - создайте учетную запись на портале ГИС ЖКХ
- Авторизация - войдите в личный кабинет
- Выбор раздела - перейдите в "Обращения граждан"
- Заполнение формы - укажите все необходимые данные
- Прикрепление доказательств - добавьте фото, видео, документы
- Отправка обращения - проверьте и направьте жалобу
- Шапка: кому и от кого
- Описание проблемы с указанием адреса
- Ссылки на нарушенные нормативные акты
- Хронология событий
- Предпринятые меры
- Требования заявителя
- Приложения (доказательства)
| Раздел | Пример заполнения |
| Заголовок | Жалоба на неправомерные начисления за отопление |
| Суть обращения | Управляющая компания "Пример" с января 2024 года начисляет плату за отопление по завышенным тарифам... |
| Требования | Прошу провести проверку и перерасчет платежей за отопление |
- Стандартный срок - 30 календарных дней
- Экстренные случаи (аварии) - 5 рабочих дней
- Возможность продления срока проверки - не более 30 дней
- Копии квитанций об оплате
- Акты о нарушении качества услуг (если есть)
- Фото- и видеодоказательства
- Переписку с УК (скрины, письма)
- Другие подтверждающие документы
| Способ контроля | Описание |
| Личный кабинет ГИС ЖКХ | Проверка статуса обработки обращения |
| Электронная почта | Уведомления о ходе рассмотрения |
| Телефонные запросы | Уточнение информации у ответственного органа |
Правильно составленная жалоба в ГИС ЖКХ увеличивает шансы на оперативное решение проблемы. Важно четко формулировать суть нарушения, ссылаться на нормативные акты и предоставлять документальные доказательства.
