Как вернуть товар в Lamoda

Условия возврата товаров

• Срок возврата - 14 дней с момента получения заказа
• Товар должен сохранить товарный вид и бирки
• Оригинальная упаковка должна быть неповрежденной
• Возможен возврат как качественных, так и бракованных товаров

Способы возврата товара

Пошаговая инструкция возврата

1. Оформление заявки

1. Авторизуйтесь в личном кабинете на сайте Lamoda
2. Перейдите в раздел "Мои заказы"
3. Выберите товар для возврата
4. Укажите причину возврата
5. Выберите удобный способ возврата

2. Подготовка товара

• Проверьте комплектность товара
• Сохраните все бирки и ярлыки
• Используйте оригинальную упаковку
• Вложите копию чека или номер заказа

Документы для возврата

• Паспорт (при возврате через курьера или пункт выдачи)
• Номер заказа
• Чек или его электронная копия
• Заполненный бланк возврата (для почтового отправления)

Сроки возврата денежных средств

Особые случаи:

• Обувь должна быть чистой и без следов носки
• Одежда не должна иметь следов парфюмерии или дезодоранта
• Белье и купальники возвращаются только в оригинальной упаковке
• Аксессуары должны быть без следов использования

Возврат бракованного товара

1. Оформите заявку в личном кабинете
2. Приложите фото дефектов
3. Дождитесь подтверждения от службы качества
4. Отправьте товар для экспертизы
5. Получите решение о возврате или замене

Lamoda предлагает удобные условия для возврата товаров. Соблюдая эти рекомендации, вы сможете вернуть покупку без лишних сложностей. Для уточнения деталей можно обратиться в службу поддержки магазина.

Запомните, а то забудете