Как выдать заказ как продавец на Ozon

Подготовка к выдаче заказа

Необходимые документы и оборудование

• Принтер для печати этикеток
• Упаковочные материалы
• Доступ к личному кабинету продавца Ozon
• Смартфон или сканер штрих-кодов

Проверка заказа перед выдачей

1. Сверить номер заказа в системе
2. Проверить соответствие товара описанию
3. Убедиться в целостности упаковки
4. Подготовить сопроводительные документы

Процесс выдачи заказа

Способы выдачи заказов

Через собственный пункт выдачи

• Подготовить место для хранения заказов
• Обеспечить возможность проверки товара покупателем
• Настроить систему оповещений о готовности заказов

Через партнерские пункты выдачи Ozon

1. Выбрать удобный пункт выдачи в личном кабинете
2. Сформировать заявку на передачу товаров
3. Подготовить заказы к передаче
4. Организовать доставку в пункт выдачи

Требования к упаковке

• Использовать фирменные пакеты Ozon или нейтральную упаковку
• Наклеить транспортную этикетку на внешнюю сторону
• Для хрупких товаров использовать защитные материалы
• Не размещать рекламные материалы внутри упаковки

Документооборот

• Товарная накладная (2 экземпляра)
• Акт приема-передачи (при курьерской доставке)
• Чек или бланк строгой отчетности
• Гарантийный талон (если предусмотрено)

Рекомендации по работе с покупателями

1. Проверять документы, удостоверяющие личность получателя
2. Предлагать проверить товар при получении
3. Разъяснять условия возврата и гарантии
4. Фиксировать факт передачи подписью получателя

Частые ошибки при выдаче

• Передача несоответствующего товара
• Неправильное оформление документов
• Нарушение сроков готовности заказа
• Отсутствие маркировки на упаковке

Автоматизация процессов выдачи

Запомните, а то забудете