Содержание
Основные причины отказа от доставки
- Риски мошенничества со стороны покупателей
- Сложности с оформлением и упаковкой
- Дополнительные временные затраты
- Проблемы с транспортными компаниями
Риски мошенничества
| Тип мошенничества | Последствия для продавца |
| Отказ от получения | Потеря денег на доставку и возврат |
| Подмена товара при возврате | Получение другого/неисправного товара |
| Оспаривание платежа | Потеря денег и товара |
Как продавцы защищаются
- Работают только по предоплате
- Требуют полную оплату перед отправкой
- Отправляют товары с наложенным платежом
- Снимают процесс упаковки на видео
Организационные сложности
- Необходимость упаковки товара
- Поиск надежной транспортной компании
- Оформление документов на отправку
- Контроль сроков доставки
- Решение проблем с повреждениями при перевозке
Временные затраты на организацию доставки
| Действие | Примерное время |
| Упаковка товара | 30-60 минут |
| Оформление отправки | 30-90 минут |
| Решение вопросов по доставке | 1-3 часа |
Финансовые причины
- Высокая стоимость доставки
- Нежелание включать стоимость пересылки в цену
- Дополнительные страховые платежи
- Комиссии платежных систем
Сравнение способов доставки
| Способ доставки | Средняя стоимость | Сроки |
| Почта России | 300-1000 руб | 3-14 дней |
| Курьерские службы | 500-2000 руб | 1-5 дней |
Особенности товаров
- Хрупкие предметы сложно пересылать
- Габаритные вещи требуют специальной упаковки
- Техника может повредиться при транспортировке
- Скоропортящиеся товары невозможно пересылать
Категории товаров с частым отказом от доставки
- Крупная бытовая техника
- Антиквариат и хрупкие предметы
- Животные и растения
- Жидкости и аэрозоли
Как убедить продавца отправить товар
- Предложить полную предоплату
- Оплатить доставку заранее
- Предоставить дополнительные гарантии
- Использовать безопасную сделку Авито
