Получение заказа на Wildberries – это только начало работы продавца. Далее важно правильно обработать заказ, упаковать товар, отправить его и проконтролировать доставку. Рассмотрим пошагово, что нужно делать с заказом на WB.
Содержание
1. Проверка заказа
После поступления заказа необходимо:
- Проверить наличие товара на складе.
- Убедиться, что данные заказа корректны (адрес, артикул, количество).
- Сверить сроки отгрузки согласно правилам маркетплейса.
2. Подготовка товара к отправке
Правильная упаковка – залог сохранности товара и положительных отзывов.
- Используйте фирменную упаковку Wildberries или нейтральные материалы.
- Проверьте товар на отсутствие дефектов.
- Наклейте штрихкод WB так, чтобы он был хорошо виден.
3. Передача заказа в службу доставки
Wildberries предлагает несколько вариантов передачи товаров:
| Способ передачи | Описание |
| Самовывоз | Отвоз заказов на склад WB в назначенное время. |
| Курьерская доставка | Курьер забирает заказы у продавца по графику. |
4. Контроль статуса заказа
После передачи заказа важно отслеживать его статус в личном кабинете:
- Проверьте, что заказ принят на складе WB.
- Следите за движением товара до покупателя.
- Убедитесь, что заказ доставлен и оплачен.
5. Работа с возвратами
Если покупатель вернул товар:
- Проверьте состояние возвращенного товара.
- Примите меры по повторной реализации или утилизации.
- Проанализируйте причины возврата, чтобы избежать подобных случаев в будущем.
Заключение
Грамотная обработка заказов на Wildberries помогает увеличить продажи, снизить количество возвратов и повысить рейтинг продавца. Соблюдайте правила маркетплейса и внимательно следите за каждым этапом выполнения заказа.
