Продление электронного листка нетрудоспособности (ЭЛН) через портал Госуслуг иногда вызывает трудности. Рассмотрим основные причины отказа в продлении и способы решения проблемы.
Содержание
Основные причины отказа в продлении
- Необходимость очного осмотра - для продления требуется личное посещение врача
- Ограничения по сроку - максимальная продолжительность больничного истекла Технические проблемы - сбои в работе медицинской информационной системы
- Неполные данные - отсутствие необходимых сведений в электронной карте
- Ошибки в оформлении - некорректное заполнение данных лечащим врачом
Как проверить статус больничного
| Способ проверки | Где найти информацию |
| Личный кабинет Госуслуг | Раздел "Здоровье" → "Больничные листы" |
| Сайт Фонда социального страхования | Сервис проверки ЭЛН |
| Медицинское учреждение | Регистратура или лечащий врач |
Пошаговая инструкция при проблемах
- Проверить срок действия текущего больничного
- Убедиться, что медицинская организация подключена к системе ЭЛН
- Связаться с лечащим врачом для уточнения причины
- При необходимости записаться на очный прием
- Проверить данные в электронной медицинской карте
Когда продление возможно только очно
- При изменении диагноза
- Для прохождения дополнительных обследований
- При необходимости продления более чем на 15 дней
- Для оформления документов в медико-социальную экспертизу
Куда обращаться за помощью
При технических проблемах
- Телефон поддержки Госуслуг: 8 800 100-70-10
- Обращение в техподдержку медицинского учреждения
При медицинских вопросах
- Лечащий врач или заведующий отделением
- Страховой представитель вашей страховой медицинской компании
- Территориальный орган Фонда социального страхования
Профилактика проблем с продлением
- Своевременно посещать назначенные осмотры
- Контролировать срок окончания больничного
- Проверять правильность данных в электронной карте
- Уточнять у врача возможность дистанционного продления
При возникновении проблем с продлением больничного через Госуслуги рекомендуется оперативно обратиться в медицинское учреждение для выяснения причин и решения вопроса.
