- Откройте приложение ВТБ Онлайн
- Перейдите в раздел "Карты"
- Выберите "Заказанные карты"
- Проверьте статус выпуска карты
- Авторизуйтесь в личном кабинете на сайте ВТБ
- Откройте раздел "Карты"
- Найдите информацию о заказанной карте
- Проверьте текущий статус
| Номер телефона | 8 800 100-24-24 |
| Время работы | Круглосуточно |
| Что потребуется | Паспортные данные и информация о заявке |
| Тип карты | Стандартный срок | Срочный выпуск |
| Дебетовые карты | 5-7 рабочих дней | 1-3 рабочих дня |
| Кредитные карты | 7-10 рабочих дней | 3-5 рабочих дней |
| Премиальные карты | 10-14 рабочих дней | 5-7 рабочих дней |
- При оформлении карты подключите SMS-уведомления
- Банк отправит сообщение при готовности карты
- В SMS будет указано отделение для получения
Что нужно для получения
- Паспорт гражданина РФ
- Номер заявки (если требуется)
- Код из SMS (для некоторых отделений)
- В отделении ВТБ, указанном при оформлении
- В центре выдачи карт (в крупных городах)
- Через курьерскую доставку (для премиальных карт)
| Проблема | Решение |
| Карта не готова после окончания срока | Обратиться в контактный центр ВТБ |
| Изменение персональных данных | Предоставить новые документы |
| Карта потеряна при доставке | Заказать перевыпуск |
- Сохраняйте номер заявки до получения карты
- Проверяйте статус заявки каждые 2-3 дня
- Забирайте карту в течение 30 дней после уведомления
- Активируйте карту сразу после получения
Важная информация
После получения карты необходимо активировать ее в течение 30 дней. Если карта не была активирована вовремя, банк может заблокировать ее и потребуется перевыпуск.
