Сервис микрозаймов Lime Zaim (Лайм Займ) имеет определенную процедуру взаимодействия с клиентами при возникновении просроченной задолженности. Рассмотрим поэтапно действия компании в такой ситуации.
Содержание
Первые дни просрочки
- В первый день просрочки система автоматически начисляет штрафные санкции
- Клиент получает SMS-уведомление о наличии задолженности
- На второй-третий день поступает телефонный звонок от сотрудника колл-центра
Размер штрафов:
| Первые 7 дней | 0,1% от суммы займа за каждый день просрочки |
| После 7 дней | 0,5% от суммы займа ежедневно |
Действия Lime Zaim при длительной просрочке
- Усиление потока уведомлений (SMS, email, push-сообщения)
- Регулярные звонки с напоминанием о долге
- Передача данных в бюро кредитных историй
- Возможность продажи долга коллекторским агентствам
- Подача искового заявления в суд
Последствия для заемщика:
| Кредитная история | Портятся кредитные рейтинги |
| Штрафные санкции | Накопление пеней и штрафов |
| Судебные последствия | Возможность ареста счетов |
Как Lime Zaim взаимодействует с должниками
- Компания использует автоматизированную систему напоминаний
- Сотрудники службы взыскания соблюдают законодательство о коллекторской деятельности
- При длительной просрочке предлагаются реструктуризация или отсрочка платежа
Варианты решения проблемы:
- Полное погашение задолженности с учетом штрафов
- Реструктуризация долга через официальное заявление
- Пролонгация займа с дополнительной комиссией
Рекомендации при просрочке:
При возникновении финансовых трудностей рекомендуется как можно раньше связаться со службой поддержки Lime Zaim и обсудить возможные варианты погашения задолженности, чтобы избежать накопления штрафов и ухудшения кредитной истории.
