Служба доставки СДЭК предоставляет услуги по возврату товаров от покупателей к продавцам. Рассмотрим пошаговый процесс оформления возврата через эту логистическую компанию.
Содержание
Условия возврата через СДЭК
- Товар должен быть в оригинальной упаковке
- Сохранен товарный вид и все ярлыки
- Имеются все сопроводительные документы
- Соблюдены сроки возврата (обычно 7-14 дней)
Пошаговая инструкция по оформлению
1. Согласование с продавцом
- Свяжитесь с магазином для получения разрешения на возврат
- Уточните необходимые документы
- Получите реквизиты для возврата
2. Оформление заявки на возврат
| Способ оформления | Действия |
| Через сайт СДЭК | Создать заявку в личном кабинете |
| По телефону | Позвонить на горячую линию 8-800-250-04-05 |
| В офисе СДЭК | Заполнить бланк возврата |
3. Подготовка отправления
- Упакуйте товар как при получении
- Вложите заполненный бланк возврата
- Приложите копию чека/накладной
- Укажите причину возврата
Стоимость и сроки возврата
Варианты оплаты доставки
- Оплата отправителем (покупателем)
- Оплата получателем (продавцом)
- Бесплатный возврат (по условиям акции)
Сроки доставки возврата
| Тип доставки | Примерный срок |
| Экспресс | 1-3 дня |
| Стандарт | 3-7 дней |
| Экономи | 7-14 дней |
Отслеживание возврата
- Получите трек-номер при оформлении
- Проверяйте статус на сайте cdek.ru
- Дождитесь уведомления о получении продавцом
- Подтвердите возврат денег у продавца
Важные нюансы
- Сохраняйте все документы до завершения возврата
- Фотографируйте процесс упаковки для доказательств
- Уточняйте у продавца сроки возврата денег
Заключение
Оформление возврата через СДЭК требует четкого соблюдения процедуры и подготовки необходимых документов. Внимательно изучите условия возврата у продавца и правильно оформите заявку в СДЭК для беспроблемного осуществления процедуры.
