Статус "Ожидает подтверждения оператора 1С ЭДО" появляется в системе электронного документооборота при обработке документов. Рассмотрим, что означает этот статус и как действовать в такой ситуации.
Содержание
Значение статуса
Данный статус указывает, что:
- Документ успешно сформирован и отправлен
- Он находится в очереди на обработку оператором сервиса 1С ЭДО
- Требуется дополнительная проверка или ручное подтверждение со стороны оператора
Причины появления статуса
Технические причины
- Очередь на обработку документов в сервисе
- Технические работы на стороне оператора
- Высокая нагрузка на сервис
Содержательные причины
- Необходимость дополнительной проверки документа
- Расхождения в реквизитах контрагента
- Подозрение на ошибку в документе
Типичные сценарии
| Тип документа | Время ожидания |
| Счет-фактура | Обычно до 1 рабочего дня |
| Акт выполненных работ | До 2 рабочих дней |
| УПД | До 1 рабочего дня |
Что делать при появлении статуса
- Проверить корректность заполнения документа
- Убедиться, что контрагент подключен к ЭДО
- Подождать стандартное время обработки (обычно до 24 часов)
- При длительном ожидании - связаться с поддержкой 1С ЭДО
Важная информация
Статус "Ожидает подтверждения оператора" не означает ошибку или проблему с документом. В большинстве случаев это стандартный этап обработки, после которого документ будет успешно передан контрагенту.
